Merciana.nl werkt met grote internationale verzendbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS POSTNL en EMS die samenwerken met lokale koeriers - zodat we direct aan uw deur kunnen leveren en we zijn er trots op dat we u een flat rate verzending kunnen aanbieden.

Besteld u voor 23:00 worde de bestelling dezelfde dag nog verzonden!

U wordt belast op het moment dat uw bestelling wordt geplaatst en alle betalingen moeten worden geverifieerd en goedgekeurd vóór verzending en het kan enkele dagen duren om deze te verwerken. Om fraude met creditcards te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factureringsgegevens of waarvoor extra verificatie nodig is, worden vertraagd en/of geannuleerd.

Verzendingsproces

Wij beginnen onmiddellijk met de verwerking van uw bestelling, dus wij kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen (ook geen adreswijzigingen) als de bestelling eenmaal is geplaatst. Wij verzenden alleen naar het adres dat u opgaf toen u uw bestelling plaatste. U wordt alleen gefactureerd voor de verzonden artikelen, samen met de toepasselijke verzend- en belastingtarieven.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.

Wij verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdagen of feestdagen.

Wij hebben gemiddeld 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling uit te voeren. Sommige artikelen kunnen langer duren, vooral rond de feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire artikelen bevat waarbij er problemen zijn met de voorraad. Bestellingen worden verzonden zodra de beschikbaarheid van het artikel is bevestigd.

Voor bestellingen die meerdere artikelen bevatten, kunnen de producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data aankomen als gevolg van verschillen in de locaties van de productiepartners.


Voor uw informatie bieden wij de volgende geschatte levertijden:

Duitsland: 5-14+ dagen

*Opmerking: De hierboven vermelde dagen zijn slechts schattingen in zaken-/werkdagen. Hoewel we er alles aan zullen doen om uw bestelling op tijd te leveren, kan Merciana.nl niet verantwoordelijk worden gehouden voor omstandigheden buiten onze controle, zoals vereiste post- of douane-inklaring procedures, vakanties, slecht weer, arbeidsgeschillen, protesten, enz. en deze verstoringen kunnen leiden tot vertragingen die onze oorspronkelijke leveringsramingen overschrijden.

Rechten, belastingen en andere heffingen:

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en/of inklaringskosten, die worden geheven zodra een zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de geadresseerde. Merciana.nl heeft geen controle over deze kosten en kan niet voorspellen wat ze zullen zijn. Als een zending wordt geweigerd en geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor alle invoerbelastingen en de kosten van de retourzending.

De douanevoorschriften verschillen sterk van land tot land. Als u vragen hebt, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

Verloren/gestolen/beschadigde pakjes:

Merciana.nl is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw tracking aangeeft dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u het niet hebt ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij uw respectieve verzendbedrijf.

Opmerking: Wij gebruiken de tijdstempelinformatie van de tracking link en de leveringsbevestiging van de vervoerder wanneer wij schade- of retourclaims controleren, en het is mogelijk dat wij uw claim niet kunnen honoreren als deze niet is gemeld.

Verkeerde adres disclaimer:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is alvorens een bestelling te plaatsen. Wij beginnen onmiddellijk met de verwerking van uw bestelling, dus wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen in een bestelling nadat deze is geplaatst. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen wij deze niet terughalen om een adreswijziging door te voeren.