Bedankt voor het winkelen bij Merciana.nl We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Hier is ons retourbeleid om je te helpen in het geval dat je niet helemaal tevreden bent.

1. Maattabellen en Productinformatie:

• Controleer zorgvuldig de maattabellen op onze website voordat je een bestelling plaatst.
• Lees de productinformatie grondig om er zeker van te zijn dat het product aan je verwachtingen voldoet.

2. Retourmogelijkheden:

• Retouraanvragen moeten binnen  14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
• Producten moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking worden geretourneerd.

 

4. Defecte of Incorrecte Producten:

• Mocht je een defect product ontvangen of een fout in je bestelling ontdekken, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Wij zullen eventuele retourkosten voor defecte of verkeerd geleverde producten dekken.

5. Retourprocedure:

• Neem contact met ons op via Merciana@gmail.com om een retouraanvraag in te dienen.
• Na goedkeuring sturen wij instructies voor het retourneren van het product.

6. Terugbetaling:

• Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.
• Houd er rekening mee dat retourkosten niet worden vergoed, behalve in het geval van defecte of verkeerd geleverde producten.

Bedankt dat je voor Merciana hebt gekozen. We streven ernaar je een positieve winkelervaring te bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (bv. levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (bv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (bv. schoonheidsproducten). Wij aanvaarden evenmin terugzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.